TITRE PROFESSIONNEL Manager d'équipe relation client à distance En Apprentissage

À l'issue du parcours, l'apprenti sera capable de :

● Piloter la performance d'une équipe de conseillers client

● Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe

● Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client

● Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien

● Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe

● Élaborer et mettre en place des actions collectives